浙江久加久食品饮料连锁有限公司
久加久会员制度（ 2009-3-23修订版）

(一) 会员制度：

1、对会员的基本要求：

① 遵守《中华人民共和国》宪法和法律。

② 年满18岁，具有完全民事行为能力，能够对自己的行为负责。

2、会员入会条件：

3、会员入会办法：

① 符合入会条件即可至久加久连锁店收银台填写《久加久会员入会登记表格》。

② 收银对客户相关资料进行审核，输入电脑系统，即可正式成为久加久会员。

③ 电脑系统自动生成会员资料库，收银发放客户会员卡。

④ 会员联系方式和地址改变时，可至办卡门店，或拨打客服热线400-888-9979进行更改，以便联络，否则，引起的责任由持卡人承担。

4、会员须知：

①挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人请及时凭有效证件至久加久办卡门店收银台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡工本费5元/张。原卡号内的累计消费金额和累计消费积分可转入新卡内。

②补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

③会员卡内积分每年不定期电话提醒，请关注久加久各类宣传公告，及时兑换卡内积分。

④为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《久加久会员制度》。

⑤会员应自觉遵守和维护本章程

5、会员的权利和义务：

①会员入会即可享受会员权利，均可参加所有由久加久酒博汇策划、组织的活动。

②每月会员可凭会员专享价购买限量会员专享商品。

③会员消费可根据级别享受相应的会员积分参加会员积分活动，兑换独享礼品或直接抵用于消费。

④会员可优先享受预订货服务，可优先预定畅销产品，预留期最长可达7天。

⑤单次订货1000元以上可以享受送货上门服务，金卡会员享受一瓶起送服务（送达时间为订单确认后的24小时，1小时紧急配送需酌情收取相应费用，暂限久加久各城市市区范围）。

⑥会员可不定期收到由久加久酒博汇发送的专业酒类品鉴咨讯，凭会员卡更可参加久加久酒博汇举办的主题沙龙、新品酒会等活动

⑦会员卡仅限本人使用，不得转借他人使用。

⑧久加久充分尊重会员隐私等个人权利，为会员个人资料保密。

⑨定期专人电话回访和节日温情问候。生日更有礼，生日当天消费红酒会员价打8折，其余酒水会员价打9折，啤酒饮料不参加，特定商品，邮报商品不参加,每款酒限购一瓶。

（二）、会员管理：

1 、对会员建立会员档案资料库，对会员个人资料保密。

2 、根据会员要求以电话、电子邮件、会员特刊、主题活动等形式形成与会员的长期、稳定联系。

3 、客服认真倾听并记录会员建议、意见，并根据会员要求提供力所能及的服务。

（三）、附则：

久加久有权废除诠释本会员制度中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。

                                        浙江久加久食品饮料连锁有限公司

                                                  二零零九年五月